C’est simple
Si le premier a été pensé pour accompagner les utilisateurs de votre site, le second est idéal pour fluidifier vos échanges internes.
Deux nouveaux Chat pour simplifier vos échanges !
Dans une démarche continue d’amélioration des outils numériques dédiés au service public, nous avons développé deux nouvelles fonctionnalités : un Chat Interne pensé pour faciliter les échanges entre collaborateurs, et un chatbot pour les besoins conversationnelles avec les administrés.
Plongez au cœur de ces deux nouveaux modules et de leurs bénéfices.
Un Chatbot au service de vos administrés
Objectif : simplifier l’accès à l’information présente sur votre site, en offrant un service de réponse instantané et accessible 24/7 à vos administrés. Dans un contexte où les attentes des usagers évoluent, Vernalis a conçu un module de chatbot, afin de faciliter l’accès aux informations essentielles en récupérant automatiquement les contenus éditoriaux mais aussi documentaires présents sur votre site.
Disponible à tout moment, ce chatbot permet aux administrés d’obtenir rapidement des réponses à leurs questions du quotidien, telles que :
- Les horaires d’ouverture des équipements municipaux (bibliothèque, mairie, etc.)
- Les modalités de réservation de salles communales et intercommunales
- Les prochains évènements et conseils
- Le menu de la cantine
- Les informations liées à la gestion des déchets (collecte, tri, calendriers)
- Les documents administratifs
Et bien d’autres services utiles selon les besoins de votre territoire.
Simple d’utilisation, il guide l’utilisateur de manière fluide et autonome, réduisant ainsi la sollicitation des services par email ou téléphone tout en améliorant la qualité de l’accueil.
Entièrement personnalisable, ce module s’adapte à votre organisation et valorise vos services en offrant une expérience moderne, claire et efficace.
Vous souhaitez en savoir plus ou découvrir cette fonctionnalité ? Découvrez le module chatbot
Le Chat Interne : Une communication plus fluide entre vos équipes, directement intégrée à votre environnement digital
Simple et intuitif, le Chat Interne permet de :
- Converser en temps réel avec des agents issus de différents services, en message privé ou groupe
- Créer plusieurs conversations pour organiser les échanges par sujet ou projet
- Les conversations restent privées entre agents, les administrateurs ne verront pas les contenus des discussions
- Recevoir des notifications instantanées dès qu’un nouveau message est reçu
- Visualiser le statut de connexion des utilisateurs (en ligne, hors ligne…)
- Recevoir des images, qui ne sont pas conservées ni visibles dans la médiathèque du back-office
- Rechercher facilement une conversation ou un interlocuteur
Ce Chat interne s’intègre parfaitement à vos outils existants et vise à améliorer la réactivité, la collaboration et la circulation de l’information au sein de vos équipes.
Pensé pour être accessible à tous, il ne nécessite aucune prise en main complexe et s’adapte aux usages quotidiens de vos agents.
Le Chat interne vous intéresse ? Demandez-nous une démo