Question 1

Combien de temps dure un projet ?

Accepted Answer

La durée dépend du périmètre :
- Site vitrine : environ 6 à 8 semaines.
- Site avec modules spécifiques : environ 8 à 12 semaines.
- Extranet ou application métier : environ 12 à 16 semaines.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité du projet et les délais de validation.

Question 2

Comment améliorer la visibilité de notre commune sur Google ?

Accepted Answer

La visibilité d'un site repose sur plusieurs facteurs : une architecture claire, des contenus régulièrement mis à jour, des pages répondant aux recherches des administrés, des performances techniques de qualité et un bon référencement naturel. Vernalis vous accompagne dans la mise en place de ces bonnes pratiques afin d'améliorer durablement votre présence sur Google et les autres moteurs de recherche.

Question 3

Comment gérez-vous les cookies sur le site ?

Accepted Answer

Les sites peuvent intégrer une solution de gestion du consentement permettant aux visiteurs d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies conformément à la réglementation en vigueur.

Question 4

Comment se déroule un projet avec Vernalis ?

Accepted Answer

Chaque projet suit une méthode structurée en six étapes afin de garantir un résultat conforme à vos attentes :
1. Découverte : analyse de vos besoins, de votre organisation et de vos objectifs.
2. Conception : création des maquettes graphiques et validation de l'expérience utilisateur.
3. Développement : réalisation du site, de l'extranet ou de l'application sur un environnement de préproduction.
4. Intégration des contenus : reprise ou création des contenus, optimisation SEO et structuration des informations.
5. Recettage et formation : tests complets (accessibilité, performances, compatibilité) puis formation de vos équipes.
6. Mise en ligne et accompagnement : déploiement, maintenance et suivi dans la durée.

Question 5

Comment sont gérées les mises à jour de sécurité ?

Accepted Answer

Les équipes de Vernalis assurent une veille technique permanente et appliquent les mises à jour nécessaires du CMS, des modules et des composants techniques afin de limiter les risques de failles de sécurité et de maintenir votre site dans les meilleures conditions.

Question 6

Comment sont prises en compte nos demandes de modifications ?

Accepted Answer

Les phases de conception et de validation sont prévues pour recueillir vos remarques. Les ajustements sont réalisés au fur et à mesure afin que le résultat final corresponde à vos besoins fonctionnels et graphiques.

Question 7

Comment Vernalis accompagne-t-elle ses clients tout au long du projet ?

Accepted Answer

Vernalis vous accompagne de la définition de vos besoins jusqu'à la mise en ligne de votre site. Un chef de projet dédié assure le suivi des différentes étapes, coordonne les échanges et reste votre interlocuteur privilégié pour garantir le bon déroulement du projet.

Question 8

Comment Vernalis optimise-t-elle le référencement naturel (SEO) ?

Accepted Answer

Le référencement naturel est pris en compte dès la conception du site. Vernalis met en œuvre les bonnes pratiques SEO : structure claire des pages, balises HTML optimisées, URLs lisibles, hiérarchisation des contenus, optimisation des images, maillage interne et performances techniques. L'objectif est d'améliorer la visibilité de votre collectivité dans les résultats des moteurs de recherche.

Question 9

Comment Vernalis prend-elle en compte le RGPD ?

Accepted Answer

La protection des données personnelles est intégrée dès la conception du projet. Vernalis met en œuvre les bonnes pratiques en matière de collecte, de traitement et de conservation des données, tout en vous accompagnant dans la mise en conformité de votre site avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Question 10

Comment Vernalis protège-t-elle les sites contre les cyberattaques ?

Accepted Answer

La sécurité est prise en compte à chaque étape du projet. Les sites bénéficient notamment de mises à jour régulières, d'une surveillance des vulnérabilités, de protections contre les attaques les plus courantes et de bonnes pratiques de développement visant à limiter les risques.

Question 11

En quoi consiste la maintenance proposée par Vernalis ?

Accepted Answer

La maintenance comprend le suivi technique de votre site, les mises à jour de sécurité, les correctifs éventuels, la surveillance du bon fonctionnement de la plateforme ainsi que les interventions nécessaires pour assurer sa stabilité et sa pérennité.

Question 12

Est-il possible de gérer plusieurs communes depuis un même site ?

Accepted Answer

Oui. Vernalis peut mettre en place des sites mutualisés permettant de gérer plusieurs communes ou plusieurs entités à partir d'une même plateforme. Chaque commune peut disposer de ses propres contenus, actualités, agendas et informations tout en bénéficiant d'une administration centralisée.

Question 13

L'IA peut-elle faciliter la recherche d'informations sur notre site ?

Accepted Answer

Oui. L'intelligence artificielle peut rendre la recherche plus intuitive en comprenant les questions formulées en langage naturel. Les administrés peuvent ainsi effectuer des recherches comme ils le feraient à l'oral, sans connaître l'organisation du site. L'IA identifie les contenus les plus pertinents et oriente rapidement les utilisateurs vers les informations ou les démarches recherchées.

Question 14

L'intelligence artificielle est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

Oui. Les solutions mises en œuvre par Vernalis sont conçues en tenant compte des exigences de sécurité et de confidentialité. Selon les fonctionnalités retenues, les traitements sont configurés afin de respecter les règles de protection des données personnelles et les obligations réglementaires applicables aux collectivités.

Question 15

La formation est-elle adaptée à notre niveau ?

Accepted Answer

Oui. Les formations sont personnalisées en fonction du profil des participants, qu'il s'agisse de débutants ou d'utilisateurs expérimentés. Elles sont conçues pour permettre à chacun de prendre rapidement en main l'administration du site.

Question 16

Le design est-il personnalisé ?

Accepted Answer

Oui. Vernalis réalise des créations entièrement sur mesure. Chaque interface est conçue selon l'identité de votre collectivité ou de votre organisme, sans utiliser de modèles graphiques génériques.

Question 17

Le site est-il compatible avec FranceConnect ou d'autres services de l'État ?

Accepted Answer

Oui, lorsque les services concernés mettent à disposition les interfaces techniques nécessaires. Vernalis peut étudier l'intégration de FranceConnect ou d'autres plateformes nationales afin de faciliter l'authentification des usagers ou les échanges avec les services de l'État. La faisabilité dépend des exigences techniques et réglementaires propres à chaque service.

Question 18

Le site est-il optimisé pour les téléphones mobiles ?

Accepted Answer

Oui. Tous les sites développés par Vernalis adoptent une conception responsive, ce qui leur permet de s'adapter automatiquement aux smartphones, tablettes et ordinateurs. Les contenus restent lisibles, les menus sont faciles à utiliser et la navigation est pensée pour offrir une expérience optimale sur tous les écrans.

Question 19

Le site internet sera-t-il conforme au RGAA ?

Accepted Answer

Oui. Vernalis conçoit des sites en intégrant les bonnes pratiques d'accessibilité numérique afin de faciliter l'accès aux contenus pour tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Les développements tiennent compte des exigences du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) et des évolutions réglementaires.

Question 20

Le site peut-il être connecté à nos logiciels métiers ?

Accepted Answer

Oui. Lorsque vos logiciels métiers disposent d'interfaces d'échange (API ou services web), Vernalis peut étudier leur interconnexion avec votre site internet afin d'automatiser certaines tâches, de synchroniser des données ou de faciliter les démarches des administrés. Chaque projet fait l'objet d'une étude technique afin de garantir la faisabilité de l'intégration.

Question 21

Le site respecte-t-il les obligations légales des collectivités ?

Accepted Answer

Oui. Vernalis accompagne ses clients dans la mise en place des éléments obligatoires tels que les mentions légales, la politique de confidentialité, la gestion des cookies et les informations relatives au traitement des données personnelles.

Question 22

Les accès à l'administration sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Oui. L'administration du site est protégée par des comptes utilisateurs individualisés et une gestion des droits d'accès. Chaque utilisateur dispose uniquement des autorisations nécessaires à ses missions.

Question 23

Les contenus de notre ancien site peuvent-ils être optimisés pour le référencement ?

Accepted Answer

Oui. Lors de la refonte d'un site, Vernalis peut reprendre les contenus existants, les restructurer et les optimiser afin de préserver le référencement acquis et d'améliorer leur visibilité. Une attention particulière est portée aux titres, aux mots-clés, aux liens entre les pages et aux redirections des anciennes URLs.

Question 24

Les données des administrés sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Oui. Les informations collectées via les formulaires ou les espaces sécurisés sont protégées grâce à des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Les échanges sont chiffrés et l'accès aux données est limité aux personnes autorisées.

Question 25

Les données du site sont-elles sauvegardées ?

Accepted Answer

Oui. Des sauvegardes régulières sont réalisées afin de sécuriser l'ensemble des contenus et des données. En cas d'incident technique, ces sauvegardes permettent de restaurer rapidement le site.

Question 26

Les échanges sur le site sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Oui. Tous les sites développés par Vernalis utilisent un certificat SSL/TLS permettant le chiffrement des échanges entre le navigateur de l'utilisateur et le serveur. Cette protection garantit la confidentialité des données transmises.

Question 27

Les modules Vernalis sont-ils compatibles avec les évolutions de WordPress ?

Accepted Answer

Oui. Les modules sont développés en respectant les bonnes pratiques de WordPress afin de garantir leur compatibilité avec les mises à jour du CMS et leur évolution dans le temps. Ils bénéficient également d'un suivi dans le cadre de la maintenance.

Question 28

Les modules WordPress développés par Vernalis sont-ils personnalisables ?

Accepted Answer

Oui. Les modules sont conçus pour s'adapter aux besoins de chaque collectivité ou organisme. Selon votre projet, ils peuvent être configurés, enrichis ou adaptés afin de répondre à vos usages spécifiques tout en conservant une administration simple et intuitive.

Question 29

Les réponses du chatbot sont-elles personnalisées pour notre collectivité ?

Accepted Answer

Oui. Le chatbot est entraîné à partir des contenus et des services de votre collectivité. Il fournit des réponses adaptées à vos informations, à vos procédures et à vos équipements, afin de délivrer des réponses cohérentes et pertinentes pour vos administrés.

Question 30

Les sites sont-ils rapides à charger ?

Accepted Answer

Oui. Les sites développés par Vernalis sont optimisés pour offrir des temps de chargement rapides. Les images sont optimisées, les ressources techniques sont allégées et les bonnes pratiques de développement sont appliquées afin d'améliorer les performances sur ordinateur comme sur mobile.

Question 31

Les sites sont-ils régulièrement mis à jour ?

Accepted Answer

Oui. Dans le cadre de la maintenance, Vernalis assure les mises à jour du CMS WordPress, des extensions et des composants techniques afin de garantir la sécurité, la stabilité et les performances du site.

Question 32

Les solutions sont-elles évolutives ?

Accepted Answer

Oui. Les sites sont conçus pour évoluer dans le temps. Il est possible d'ajouter de nouveaux modules ou fonctionnalités selon les besoins : espace citoyen, démarches en ligne, cartes interactives, chatbot IA, agenda, annuaire, réservation, applications mobiles, etc.

Question 33

Mon site est-il sauvegardé régulièrement ?

Accepted Answer

Oui. Des sauvegardes régulières sont réalisées afin de sécuriser vos données et de permettre une restauration rapide en cas d'incident technique ou d'événement imprévu.

Question 34

Nos équipes seront-elles autonomes ?

Accepted Answer

Oui. La formation fait partie intégrante du projet. Vos équipes apprennent à utiliser le CMS, à publier des actualités, modifier des pages, gérer les médias et administrer les différents modules installés. Une documentation et un support sont également proposés.

Question 35

Où sont hébergés les sites internet ?

Accepted Answer

Les sites développés par Vernalis sont hébergés sur des infrastructures professionnelles situées en France, garantissant un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de conformité avec les exigences des collectivités et des organismes publics.

Question 36

Peut-on ajouter de nouveaux modules après la mise en ligne du site ?

Accepted Answer

Oui. Votre site est conçu pour évoluer. De nouveaux modules ou fonctionnalités peuvent être intégrés à tout moment afin d'accompagner les nouveaux besoins de votre collectivité, sans remettre en cause l'architecture existante du site.

Question 37

Peut-on diffuser des alertes à la population ?

Accepted Answer

Oui. Le site peut intégrer des dispositifs de diffusion d'informations et d'alertes afin d'informer rapidement les habitants en cas d'événement exceptionnel, de travaux, d'intempéries ou d'informations importantes. Ces alertes peuvent être affichées sur le site et, selon les solutions mises en œuvre, être relayées via différents canaux de communication.

Question 38

Peut-on proposer des démarches en ligne aux administrés ?

Accepted Answer

Oui. Vernalis développe des services en ligne permettant de simplifier les échanges entre la collectivité et les administrés. Selon vos besoins, votre site peut intégrer des formulaires intelligents, des demandes d'actes, des inscriptions aux services municipaux, des réservations, des signalements ou toute autre démarche dématérialisée.

Question 39

Peut-on suivre les performances du site après sa mise en ligne ?

Accepted Answer

Oui. Il est possible de mettre en place des outils de mesure d'audience et de suivi des performances afin d'analyser la fréquentation du site, les pages les plus consultées, les recherches des visiteurs et les principaux indicateurs de visibilité. Ces données permettent d'orienter les futures évolutions du site et de votre stratégie de communication.

Question 40

Pourquoi cette méthode fonctionne-t-elle ?

Accepted Answer

La méthode Vernalis repose sur une forte implication du client tout au long du projet, des validations à chaque étape, un développement sur mesure et un accompagnement durable. L'objectif est de livrer des outils performants, accessibles et simples à administrer, tout en rendant les équipes clientes autonomes.

Question 41

Pourquoi choisir Vernalis pour votre projet numérique ?

Accepted Answer

Choisir Vernalis, c'est bénéficier d'un accompagnement personnalisé, d'un développement sur mesure, d'une équipe expérimentée et d'un suivi durable. Chaque projet est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation, tout en privilégiant la simplicité d'utilisation et la pérennité de la solution.

Question 42

Pourquoi les collectivités font-elles confiance à Vernalis ?

Accepted Answer

Depuis plus de vingt ans, Vernalis accompagne les acteurs publics dans leurs projets digitaux. Cette expérience permet de comprendre les contraintes des collectivités, de proposer des fonctionnalités adaptées aux besoins des élus, des agents et des administrés, et d'assurer un accompagnement dans la durée.

Question 43

Pourrons-nous continuer à être accompagnés après la formation ?

Accepted Answer

Oui. Même après la mise en ligne, les équipes Vernalis restent disponibles pour répondre à vos questions, vous assister dans l'utilisation de votre site et vous conseiller lors de vos futurs projets d'évolution.

Question 44

Proposez-vous un espace citoyen sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. Vernalis peut développer un espace citoyen sécurisé permettant aux usagers d'accéder à des services personnalisés, de suivre leurs démarches, de consulter leurs documents ou d'échanger avec la collectivité. Les fonctionnalités sont définies en fonction des besoins de votre organisation et des services proposés aux administrés.

Question 45

Puis-je suivre l'avancement du projet ?

Accepted Answer

Oui. Le site est développé sur un environnement de préproduction auquel vous avez accès. Vous pouvez ainsi suivre l'évolution du projet, effectuer vos retours et valider chaque étape avant la mise en ligne.

Question 46

Qu'est-ce qui distingue Vernalis des autres agences web ?

Accepted Answer

Vernalis est spécialisée dans la création de sites internet et de solutions numériques pour les collectivités territoriales et les établissements publics. Cette expertise sectorielle permet de proposer des outils adaptés aux enjeux de la communication publique, de l'accessibilité, de la sécurité et des services aux citoyens.

Question 47

Que faire si nous avons besoin d'aide pour faire évoluer notre site ?

Accepted Answer

Votre site est conçu pour évoluer avec vos besoins. Si vous souhaitez ajouter de nouvelles fonctionnalités, créer de nouveaux espaces ou faire évoluer votre communication numérique, Vernalis vous accompagne dans l'étude, le développement et le déploiement de ces évolutions.

Question 48

Que se passe-t-il après la mise en ligne ?

Accepted Answer

L'accompagnement continue après le lancement. Vernalis assure la maintenance technique, le suivi des performances, les mises à jour et reste disponible pour répondre à vos besoins d'évolution.

Question 49

Que se passe-t-il si je rencontre un problème après la mise en ligne ?

Accepted Answer

En cas de difficulté technique ou de question sur l'utilisation de votre site, vous pouvez contacter le support Vernalis. Les équipes analysent rapidement la situation, apportent les corrections nécessaires et vous accompagnent jusqu'à la résolution du problème afin de garantir la continuité de votre service.

Question 50

Quels sont les principaux engagements de Vernalis ?

Accepted Answer

Vernalis s'engage à fournir des solutions performantes, sécurisées et évolutives. L'agence accorde une attention particulière à la qualité du développement, à l'expérience utilisateur, à l'accessibilité numérique, au respect des délais et à la satisfaction de ses clients.

Question 51

Quels types de modules propose Vernalis ?

Accepted Answer

Vernalis développe de nombreux modules pour enrichir les sites WordPress : agenda, actualités, annuaire, démarches en ligne, réservation de salles, gestion des élus, publications, cartes interactives, alertes, formulaires, espaces citoyens et bien d'autres fonctionnalités adaptées aux besoins des collectivités.

Question 52

Qui m'accompagne pendant le projet ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez d'un interlocuteur dédié, généralement un chef de projet, qui coordonne l'ensemble des étapes. Il fait le lien entre les équipes de design, de développement et vos services afin d'assurer un suivi clair et régulier.

Question 53

Un chatbot peut-il répondre aux questions des administrés ?

Accepted Answer

Oui. Vernalis peut intégrer un chatbot intelligent capable de répondre aux questions les plus fréquentes des administrés, 24h/24 et 7j/7. Il peut guider les usagers vers les bonnes démarches, les orienter vers les services compétents, les aider à trouver une information ou les accompagner dans leur navigation sur le site. Si nécessaire, le chatbot peut également rediriger l'utilisateur vers un agent ou un formulaire de contact.

Question 54

Une formation est-elle prévue pour apprendre à utiliser le site ?

Accepted Answer

Oui. À la livraison du projet, Vernalis dispense une formation adaptée à vos équipes afin qu'elles puissent administrer leur site en toute autonomie : création de pages, publication d'actualités, gestion des médias, des menus et des différents modules.

Question 55

Vernalis accompagne-t-elle ses clients sur le long terme ?

Accepted Answer

Oui. Au-delà de la création du site internet, Vernalis assure un accompagnement continu grâce à la maintenance, aux mises à jour, au support technique, aux évolutions fonctionnelles et aux conseils permettant de faire évoluer votre plateforme en fonction de vos besoins et des évolutions du numérique. Nous avons des clients qui renouvellent leur confiance envers nos équipes depuis plus de 20 ans !

Question 56

Vernalis peut-il reprendre notre site actuel ?

Accepted Answer

Oui. Les contenus existants peuvent être migrés vers le nouveau site. Ils sont réorganisés, optimisés pour le référencement naturel et adaptés à la nouvelle architecture lorsque cela est nécessaire.

Question 57

Vernalis propose-t-elle des solutions d'intelligence artificielle ?

Accepted Answer

Oui. Vernalis développe et intègre des solutions d'intelligence artificielle adaptées aux besoins des collectivités territoriales. Ces outils permettent notamment d'améliorer l'accès à l'information, d'automatiser certaines tâches, d'assister les administrés dans leurs démarches et d'enrichir les services numériques proposés sur votre site internet.

Question 58

Vernalis réalise-t-elle un audit avant la mise en ligne ?

Accepted Answer

Oui. Avant la mise en production, le site fait l'objet d'une phase de recettage comprenant des vérifications techniques, fonctionnelles, des tests de compatibilité, de performance et, selon le projet, des contrôles liés à l'accessibilité et à la sécurité.
Mais ce n'est pas un audit d'accessibilité, ceci fait l'objet d'un autre travail.

Question 59

Vernalis travaille-t-il uniquement avec les collectivités ?

Accepted Answer

Oui. L'agence est spécialisée dans les collectivités territoriales et les acteurs publics depuis 2001. Cette spécialisation lui permet de maîtriser les contraintes liées au secteur public : accessibilité RGAA, RGPD, marchés publics, hébergement en France et services aux administrés.

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