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Espace usager & suivi des démarches en ligne

Le module met à disposition un espace usager sécurisé permettant de centraliser toutes les démarches en ligne. L’usager dispose d’un véritable tableau de bord de ses démarches.

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Le problème

Il est difficile pour les usagers de suivre leurs démarches administratives, car les informations sont dispersées, les processus peu transparents et les outils souvent complexes à utiliser.

Comment ça fonctionne

En pratique

Accès via compte personnel ou FranceConnect

Centralisation des démarches dans un espace unique

Suivi en temps réel de l’avancement des demandes

Accès aux documents et historiques

Notifications automatiques

Pour vos agents

Accès à toutes les demandes depuis le back-office
Suivi en temps réel des démarches
Mise à jour simple du statut des demandes
Notifications automatiques aux services
Réduction des sollicitations (mail / téléphone)
Les agents gagnent en efficacité et en organisation.

Pour vos administrés

Accès à un espace personnel sécurisé
Suivi des démarches en temps réel
Historique complet des demandes et paiements
Accès aux documents et attestations
Connexion simplifiée via FranceConnect
Les usagers gagnent en autonomie et en transparence.

Fonctionnalités clés

Ce que ce module inclut

Tout est intégré, maintenu et mis à jour par notre équipe.

Un portail usager complet et sécurisé

Connexion via compte personnel (email / mot de passe)

Connexion via FranceConnect (identité certifiée)

Accès sécurisé aux données personnelles

Suivi des démarches : en cours, réalisées, annulées

Recherche des démarches par numéro

Suivi de l’état d’avancement

Notifications automatiques (usager & services)

Accès aux attestations et documents officiels

Téléchargement des documents

Téléversement de pièces justificatives

Historique des paiements

Pré-remplissage automatique des formulaires

Centralisation de toutes les démarches en ligne

Connexion avec services tiers ou outils métiers

Simplification des démarches administratives

S'intègre à votre site existant

Ce module se connecte directement à votre site Vernalis. Aucune installation tierce nécessaire — tout est intégré, maintenu et mis à jour par notre équipe.

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